サイトに情報を貼るだけ。AI が24時間、お客様の質問に正確に答える WordPress プラグイン。
Suzaku-AI は、WordPress サイトに AI 案内チャットを設置するプラグインです。店舗情報や FAQ をテキストまたは URL から取り込むと、AI が内容を分析してナレッジベースを自動生成します。管理者が確認・承認した情報の範囲内でのみ回答するため、誤った案内をする心配がありません。営業時間・料金・予約方法など定番の問い合わせを自動化し、スタッフの対応負担を減らしながら、夜間や休日も集客の機会を逃しません。
このプラグインが解決する3つの課題
課題① 「毎日同じ質問への対応で、スタッフの時間が奪われている」
「営業時間は？」「予約できますか？」「料金はいくらですか？」——届く問い合わせの多くは毎回同じ内容の繰り返しです。電話やメールで一件ずつ対応するたびに時間と人手が取られ、夜間や休日は対応できず機会損失も発生しています。
Suzaku-AI の解決策
店舗情報を取り込んでチャットを公開するだけで、AI が24時間・365日、定番の問い合わせに自動回答します。スタッフは本来の業務に集中でき、夜間の問い合わせも取りこぼしません。
課題② 「チャットボットを入れたが、間違った回答ばかりで使い物にならない」
汎用 AI チャットは自店舗の情報を知らないまま「それらしい回答」を作ります。料金やルールを誤って案内してクレームになったり、シナリオ型ボットは設定が複雑で情報が変わるたびにメンテナンスが大変だったりと、結局使われなくなるケースが多発しています。
Suzaku-AI の解決策
AI が回答できる内容は、管理者が確認・承認した正本（日本語 Markdown）の範囲内のみに限定されます。正本に載っていない質問には問い合わせへ誘導し、推測や捏造は一切行いません。ユーザーの未回答質問は管理画面に記録され、回答を追記するだけで正本を育て続けられます。
課題③ 「AI チャットの導入はエンジニアがいないと難しそうで踏み出せない」
AI チャットというと専用サーバーの構築やプログラミング知識が必要なイメージがあります。外部サービスを契約しても WordPress との連携が複雑で、結局エンジニアに頼まないと動かない——そんな壁から導入を諦めるサイト運営者は少なくありません。
Suzaku-AI の解決策
プラグインを有効化して OpenAI の API キーを設定したら、あとはガイド編集画面の手順に沿って情報を取り込むだけです。ショートコード一行をページに貼り付けるとチャットが表示されます。インライン埋め込みと画面右下フローティングボタンの2レイアウトに対応しており、コードの知識がなくても設置できます。
主な機能
- 情報取り込み テキスト貼り付けまたは URL 指定でサイト情報を自動取得
- AI 解析・ヒアリング 取り込んだ情報を AI が分析し、不足情報を自動で質問
- Markdown 正本生成 ヒアリング結果から AI が日本語 Markdown ナレッジを自動作成
- 正本の確認・編集 管理画面でセクション単位に確認・修正し、承認してから公開
- 回答テスト 公開前に任意の質問で回答品質を確認できる
- ショートコード設置 インライン・フローティングの2レイアウト対応。コード不要
- 多言語対応 ユーザーの質問言語を自動検出し、同じ言語で回答
- 会話ログ 過去のやり取りを管理画面で一覧確認。回答分類も表示
- 未回答質問管理 正本に根拠がなかった質問を記録し、追記して継続改善
- Byakko-RS 連携 予約関連の質問に自動で予約ページへの誘導ボタンを表示
動作環境
- WordPress 6.0 以上
- PHP 7.3 以上
- データベース MySQL 5.6 以上 / MariaDB 10.1 以上
- 外部サービス OpenAI API キー（別途ご用意ください）
※ OpenAI API の利用には別途契約と料金が発生します。使用するモデルと利用量に応じて OpenAI 側で課金されます。